Dasar Privasi cuci12 – Data Anda, Tanggungjawab Kami

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara platform cuci12 ("kami", "platform", atau "cuci12") mengurus data peribadi ahli yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di cuci12.vu. Dokumen ini disediakan selaras dengan amalan terbaik perlindungan data dan bertujuan untuk memastikan anda memahami sepenuhnya hak anda sebagai pengguna.

kami komited untuk tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Setiap maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini sahaja.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

cuci12 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpulkan:

2.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa anda mendaftar akaun baru di cuci12, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan mengurus akaun anda:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Nombor telefon bimbit aktif Malaysia
• Alamat e-mel yang sah
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi)

2.2 Maklumat KYC (Know Your Customer)

Untuk mematuhi keperluan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan identiti, kami mungkin meminta dokumen-dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini
• Maklumat akaun bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Selfie atau foto untuk pengesahan muka jika diperlukan

2.3 Maklumat Transaksi

Setiap kali anda membuat deposit, pengeluaran, atau sebarang transaksi kewangan di platform cuci12, kami merekodkan maklumat berkaitan termasuk:

• Jumlah dan tarikh setiap transaksi
• Kaedah pembayaran yang digunakan
• Nombor rujukan transaksi
• Status dan sejarah transaksi penuh

2.4 Data Penggunaan dan Teknikal

Apabila anda melayari atau menggunakan platform cuci12 – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan dan peningkatan perkhidmatan:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis pelayar web dan sistem pengendalian
• Halaman yang dilawati dan tempoh masa sesi
• Data kuki (cookies) dan pengecam sesi
• Maklumat permainan yang dimainkan dan rekod pertaruhan

3. Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu seperti berikut:

• Pengurusan Akaun – Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda.
• Pemprosesan Transaksi – Memproses deposit, pengeluaran, dan bayaran bonus dengan cepat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC) – Memastikan semua ahli memenuhi keperluan umur minimum dan pematuhan undang-undang.
• Keselamatan Platform – Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta akses tanpa kebenaran.
• Sokongan Pelanggan – Membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan berkaitan akaun.
• Pematuhan Undang-undang – Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan badan kawal selia.
• Peningkatan Perkhidmatan – Menganalisis data penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Promosi – Menghantar maklumat tawaran, bonus, dan promosi terkini (hanya jika anda telah bersetuju).

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

cuci12 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dan dipercayai bagi tujuan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan (cloud), dan pembekal perisian permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

4.2 Keperluan Undang-undang

cuci12 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan, badan kawal selia, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Ini termasuk kewajipan pelaporan di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.

5. Keselamatan Data dan Penyulitan

Melindungi keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama cuci12. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit – Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cuci12 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) – Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi log masuk akaun anda.
• Penyulitan Kata Laluan – Kata laluan anda disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan kami.
• Pemantauan 24/7 – Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengasingan Data – Dana ahli dan data peribadi disimpan dalam persekitaran yang terpencil dan selamat.
• Audit Keselamatan Berkala – Penilaian keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak bebas untuk memastikan piawaian tertinggi dikekalkan.

6. Tempoh Penyimpanan Data

cuci12 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami mungkin terus menyimpan data anda untuk tempoh tertentu bagi memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami. Secara amnya:

• Data transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan.
• Data KYC disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log aktiviti platform disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli cuci12, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami simpan. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

• Hak Akses – Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan – Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak Pemadaman – Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
• Hak Membantah – Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data – Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan cuci12 melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan tidak melebihi 30 hari bekerja.

8. Perlindungan Kanak-kanak

cuci12 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa sengaja, kami akan segera mengambil tindakan untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang pelanggaran had umur ini akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

9. Perubahan Kepada Dasar Privasi

cuci12 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terbaharu akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan cuci12 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform atau aplikasi mudah alih cuci12 untuk mendapatkan bantuan segera.